核心提示：《小家電售后服務(wù)現(xiàn)狀研究報告》顯示，在對當(dāng)前的小家電售后服務(wù)進行評價時，僅四成（41.7%）用戶表示滿意，基本滿意的為25.7%，而32.6%的消費者對現(xiàn)有的服務(wù)模式及服務(wù)程度不滿意。